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陜西自考網> 試題題庫列表頁> （名詞解釋）顧客關系管理

質量管理（一）模擬試卷二

卷面總分：100分     試卷年份：2020    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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（名詞解釋）顧客關系管理

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試述戴明的主要管理思想及其貢獻。


與質量相關的術語中，（）是指一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。

  • A、競爭
  • B、過程
  • C、服務
  • D、導入

在當今企業經營管理環境下，能否滿足（）的需要成為了企業生存與發展的關鍵。

  • A、工人
  • B、顧客
  • C、管理層
  • D、政府

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